Culture

我讀了一篇轉發email文標題＜當信任瓦解, 社會也就崩潰＞，我猜作者是台灣人，其文大意是 ‘… 在美國，你去商店買東西，事後不論任何理由，都可去退貨還錢。因此，有一些人（一 些台灣人和更多的大陸人）過幾天要出席重要宴會，就去「買」一套名牌衣服，穿去赴宴之後，再去退錢。…這些人對自己的行為洋洋得意，還到處宣揚自己的聰明，甚至納悶為何眾多的別人那麼「愚蠢」，不會利用這個「漏洞」，把占人家便宜看成「聰明」，把奸巧看成「能力強」，把挑撥族群看成「和解共生」，真的是價值錯亂了。… 今天你會鑽法律漏洞，明天你掌權了，就會去修改法律，讓自己的違法變合法。這幾年來，我們看了太多這種例子了。…美國人想法單純多了，進去（「大都會博物館」）就是要買門票…。基本上美國人相信大家都是守法的好人，所以門口工作人員很少。…美國商店無條件退貨的機制… 都建立在「信任」的基礎上，當「信任」瓦解，社會也會崩潰。也因此，他們可以容忍政客做錯事，卻不容許政客說謊。台灣呢？ 我們則是「假到真時真亦假」，每個人都虛虛實實，整個社會是在「懷疑」的基礎上運作。當彼此信任度越高，管理就越少，彼此方便，成本自然下降，工作也越愉快。相反的彼此猜忌、防範、圍堵、監督。不但降低生產力，工作也被動，不愉快。各位親愛的夥伴..您是否也發現當您和周遭朋友、同事處於信任的環境中，做起事情來都非常的有效率，而且默契十足；但是，處於猜忌和不諒解的情形下，任何事物都進展的很不順利...... 您了解了這道理。從現在開始，就將心胸打開，用開放的心情，信任的態度，來對待每一位夥伴；或許剛開始，會發現，吃了很多虧，大家都還是防來防去，那是因為您的夥伴還不習慣您的處世態度。’
Steve通常在商店買了東西，都很少去退貨，除非真是發現不適用。
我在紐約坐地鐵时，因不是很熟悉坐地鐵，有一次，我刷了票卡，我的手旋轉鐵支入口，但我的人卻没進入，旋轉鐵支只容轉一次就停，結果我又不能再連續刷票卡，朋友Y在我後面，我問她，我们倆人可不可以一起進入？她說，若被捉到就不好！她拿出她的另一張卡代我刷票。我很慚愧！馬來西亞呢？是不是也如那作者文中， ‘...我們則是「假到真時真亦假」，每個人都虛虛實實，整個社會是在「懷疑」的基礎上運作。…記得去羅馬搭乘地鐵時，發現有售票機卻沒有驗票機。當場起了疑惑，到底要如何確認乘客有沒有買票？那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛？這是我們的習慣想法，總是想要替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應對之道。對於義大利人而言，我們會問這種問題才奇怪。搭車為啥不買票？乘車怎麼可以不買票呢？兩方想法當下有了差異。…我們的防弊多於興利的觀念，鑽漏洞的念頭竟是文化的一部份。’